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--摘自阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則

誠信標準

通過淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)投訴平臺的數(shù)據(jù)沉淀，符合以下條件的即視為符合誠信標準：

1、投訴方提交的通知刪除準確率大于等于90%；

2、被投訴方對于投訴方通知所發(fā)起的反通知成立率小于等于1.5%；

3、知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)所需相關(guān)資質(zhì)權(quán)利穩(wěn)定；

4、簽署誠信投訴聲明函；

同時，若投訴方存在以下情形之一將被視為不誠信行為：

1、提供虛假投訴資料，如：身份資料、權(quán)利證明等資質(zhì)造假；

2、有證據(jù)證明濫用知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利的，如：出具虛假購買鑒定證明、虛假理由陳述等；

誠信標準會根據(jù)項目運行情況進行調(diào)整。

投訴處理機制

基于誠信標準，淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)投訴平臺將對投訴受理功能進行升級：

1、對于符合誠信標準并加入誠信機制項目的知識產(chǎn)權(quán)投訴方，通過在線系統(tǒng)提交的投訴將會在1-3個工作日內(nèi)被處理。

為使平臺和權(quán)利人之間更好地互動，及時就知識產(chǎn)權(quán)投訴過程中遇到的問題進行溝通和協(xié)調(diào)，雙方需要建立直接的聯(lián)系渠道，協(xié)調(diào)維權(quán)相關(guān)事宜。

2、對于正常發(fā)起維權(quán)通知的投訴方，通過在線系統(tǒng)提交的投訴將在5-7個工作日內(nèi)被處理。

3、對于存在其他情形的投訴方：

1）提交的通知刪除準確率小于等于45%，或者被投訴方對于投訴方通知所發(fā)起的反通知成立率大于等于5%；

2）投訴方存在不誠信行為的情形；

3）未使用投訴系統(tǒng)發(fā)起投訴，無法沉淀及計算投訴相關(guān)數(shù)據(jù)；

淘寶網(wǎng)和投訴方都需要投入更多的精力和工作時間審慎地對待這些投訴。

誠信機制項目正式運行之后：

1、每月會自動對于投訴方賬號的數(shù)據(jù)進行計算并在投訴方賬號用戶頁面進行展示。

2、對于符合誠信標準并加入誠信機制項目的知識產(chǎn)權(quán)投訴方，每月會對于誠信標準進行計算，對于不符合誠信標準的，將退出項目。退出誠信機制項目的投訴方，6個月內(nèi)將不能再次加入。